Volgde verschillende ICT-opleidingen op mbo- en hbo-niveau. Hij startte zijn loopbaan als ICT’er bij een ingenieursbureau!

Producten

Steven Voorn (1969, Loosdrecht) volgde verschillende ICT-opleidingen op mbo- en hbo-niveau. Hij startte zijn loopbaan als ICT’er bij een ingenieursbureau, maar zette ook op jonge leeftijd al een eigen bedrijf op, gericht op het onderhoud van pc’s en kassasystemen.

Hierdoor raakte hij al in een vroeg stadium doordrongen van het belang van klantcontact bij serviceorganisaties. De overstap naar de contactcenterbranche eind jaren negentig was daardoor geen onlogische. In dezelfde periode raakte hij betrokken bij CCMA en niet veel later bij de VCN (later de KSF).

Verbinden

Steven Voorn (1969, Loosdrecht) is een echte netwerker en verbinder. Door netwerken aan elkaar te verbinden versterken zij elkaar. Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche is daar een mooi voorbeeld van.

QuickScan

Extra ogen nodig Steven kan als ervaren Principal Consultant van Moderne Klantcontact omgevingen helpen. Ondanks zijn ervaring met Lean, Agile Scrum, CX, Mentor en Coach staat Steven met 2 benen in de klei en ziet direct de zere plekken in een organisatie.

Opdrachtgevers

Referenties

“Zoals gezegd heeft Steven veel kennis van zaken. Weet als u Steven in huis haalt dat het actie betekent!”
–
Hans Wijn, Proces Manager Operations EUROMASTER

“Terugkijkend beschouw ik Voorn als consultant-plus, hij heeft state-of-the-art-kennis ingebracht en meerdere projecten geïnitieerd, waarbij hij ook zorgt voor een succesvolle implementatie”
–
Willem Mes, Directeur Operations CARGLASS

“Steven is een hands on operationeel manager, die heel goed is in het werken met mensen: stimuleren, begeleiden en coachen. Zijn vermogen om zijn expertise te vertalen naar wat de organisatie nodig heeft is een absolute meerwaarde!”
–
Ian Gerrard, Unitmanager CAK

“Het is prettig samenwerken met Steven, hij communiceert helder en werkt graag op basis van concrete afspraken – die hij vervolgens ook precies nakomt.”
–
Peter v.d. Ketterij, Programmamanager CIZ

Lees meer over de opdrachtgevers van Steven Voorn. Alle referenties