Producten
Steven Voorn (1969, Loosdrecht) volgde verschillende ICT-opleidingen op mbo- en hbo-niveau. Hij startte zijn loopbaan als ICT’er bij een ingenieursbureau, maar zette ook op jonge leeftijd al een eigen bedrijf op, gericht op het onderhoud van pc’s en kassasystemen.
Hierdoor raakte hij al in een vroeg stadium doordrongen van het belang van klantcontact bij serviceorganisaties. De overstap naar de contactcenterbranche eind jaren negentig was daardoor geen onlogische. In dezelfde periode raakte hij betrokken bij CCMA en niet veel later bij de VCN (later de KSF).
Verbinden
Steven Voorn (1969, Loosdrecht) is een echte netwerker en verbinder. Door netwerken aan elkaar te verbinden versterken zij elkaar. Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche is daar een mooi voorbeeld van.
QuickScan
Extra ogen nodig Steven kan als ervaren Principal Consultant van Moderne Klantcontact omgevingen helpen. Ondanks zijn ervaring met Lean, Agile Scrum, CX, Mentor en Coach staat Steven met 2 benen in de klei en ziet direct de zere plekken in een organisatie.
Opdrachtgevers
Referenties
–
Hans Wijn, Proces Manager Operations EUROMASTER
–
Willem Mes, Directeur Operations CARGLASS
–
Ian Gerrard, Unitmanager CAK
–
Peter v.d. Ketterij, Programmamanager CIZ
Lees meer over de opdrachtgevers van Steven Voorn. Alle referenties